Les frais de livraisons en France métropolitaine varient en fonction du montant de votre panier :

- De 0€ à 200€ : 49€ de livraison

- De 200€ à 400€ : 89€ de livraison
- De 400€ à 800€ : 109€ de livraison

- De 800€ à 1800€ : 139€ de livraison

- Dès 1800€ : la livraison est gratuite

Les frais de livraisons en Corse et en Belgique varient eux-aussi en fonction du montant de votre panier :


- De 0€ à 300€ : 79€ de livraison

- De 300€ à 600€ : 109€ de livraison

- De 600€ à 1000€ : 130€ de livraison

- De 1000€ à 2000€ : 169€ de livraison

- Dès 2000€ : contactez nous pour faire un devis.

Pour les personnes habitants proche de notre magasin de Miramas, il est possible d’effectuer un retrait gratuit en magasin.

Étape 1 : Après avoir passé une commande sur notre site internet, nous nous assurons d'avoir le produit le plus rapidement possible dans notre entrepôt. Pour certaines références désignées, nous les avons en stock. Pour d'autres références, nous devons contacter les usines pour qu'elles nous livrent votre carrelage.

Étape 2 :  Le transporteur nous livre votre carrelage dans notre entrepôt et nous assure de la conformité de la commande (bon produit, pas de casse). Cette étape peut être plus ou moins longue pour les produits en usine, selon la disponibilité et la date de production. Nous préparons ensuite votre commande et la donnons les jours suivants au transporteur.

Étape 3 : Le transporteur convient avec vous d'un jour et d'un créneau horaire pour la livraison. La livraison s'effectue au pied du portail ou de l'immeuble. Une fois votre marchandise réceptionnée, vous devez déballer le produit avant signature du bon de réception.
Légalement, vous risquez d'un délai de 15 minutes environ pour l'ouverture et la vérification des colis.
En aucun cas, le livreur ne peut vous obliger à conserver un colis défectueux ou incomplet. Si le livreur ne veut pas attendre la fin du déballage, inscrivez-vous en toutes lettres "le livreur n'a pas voulu rester jusqu'à la fin du déballage".
Une fois le RDV pris auprès du transporteur, vous devez être présent le jour J. En cas d’absence de votre part des frais fixes de 35€ TTC seront appliqués pour une remise en livraison.

Une modification d’adresse de livraison engendrera des frais fixes de 30€ TTC, ainsi que des frais supplémentaires éventuels à définir en fonction du lieu.

La période de livraison varie en fonction de chaque article, car plusieurs facteurs entrent en jeu : niveaux de stock, processus de fabrication, transporteur sélectionné, destination de livraison.
En général, il faut compter 8 jours ouvrés pour les produits en stock, et entre 15 et 20 jours ouvrés pour les produits sur commande.
Le délai de livraison est affiché sur la fiche produit dans la partie "Détail du produit".

Dans le cas peu probable où le délai d'expédition serait prolongé, nous nous engageons à vous tenir informé(e) dans les plus brefs délais. Vous aurez alors la possibilité de maintenir votre commande ou de l'annuler, selon votre préférence.

Toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne sont livrées directement à votre adresse. Les livraisons sont assurées par des transporteurs que nous avons sélectionnés. Ils vont déposeront votre commande au pied de votre portail ou de votre immeuble.

Le transporteur n'est pas tenu de vous livrer à l'intérieur de votre domicile, ni à votre étage, ni dans vos bureaux. Il ne peut en aucun cas déballer vos produits.N'hésitez pas à prévoir l'aide d'une autre personne lors de la livraison si besoin.

Afin d’être livré dans les meilleures conditions pour votre commande, il est primordial de :

- S’assurer de l’accessibilité de lieu de livraison pour les petits camions 3,5T
- S’assurer vous de l’accessibilité de lieu de livraison pour les camions 19T

Si ces conditions d’accès ne sont pas respectées ou difficiles comme : les cols de montagnes, des petites rues, impasses étroites, rues piétonnes, ou rue en travaux, rues interdites aux véhicules, chemin de terre non stabilisée les conditions tarifaires habituelles sont exclues. Seul le transporteur donnera son accord et les frais de livraisons supplémentaires seront à votre charge. Le transporteur peut également refuser la livraison selon ses critères et dans ce cas vous en serez informé.

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, en Corse et en Belgique via les transporteurs avec qui nous travaillons. Vous pouvez également retirer votre commande au magasin de Miramas.

Nous pouvons aussi livrer en Suisse. Dans ce cas-là, merci de nous contacter par mail contact@lescarreauxdejean.com ou par téléphone 04 84 84 99 00.

Lorsque vous avez passé votre commande, vous avez reçu un mail de confirmation. Selon la disponibilité du produit, l'envoi depuis notre entrepôt peut prendre plusieurs jours/semaines.  Une fois la commande partie de notre entrepôt pour être pris en charge par le transporteur, un numéro de suivi vous est communiqué par mail / téléphone.
Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant sur votre compte.